Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

En LENA nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el cuidado de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente:

  • Qué datos personales recopilamos
  • Por qué los necesitamos
  • Cómo los usamos y protegemos
  • Cuáles son tus derechos sobre tu información

Al utilizar nuestros servicios, proporcionarnos tus datos o realizar una compra, aceptás esta Política de Privacidad.

Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Titular: A. Viviana González
Nombre comercial: LENA
CUIT: 27-31697433-9
Domicilio: Olivos, Buenos Aires, Argentina
Email de contacto: ayuda@lenalowtox.com
Sitio web: lenalowtox.com

2. NORMATIVA APLICABLE

Esta Política de Privacidad cumple con la legislación argentina vigente en materia de protección de datos personales:

  • Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
  • Decreto 1558/2001 reglamentario de la Ley 25.326
  • Disposición 10/2008 de la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública)
  • Código Civil y Comercial de la Nación

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios educativos y procesar tus compras.

3.1. Datos que nos proporcionás directamente

Al suscribirte al newsletter o lista de correo:

  • Dirección de correo electrónico

Al realizar una compra:

  • Nombre y apellido completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Domicilio
  • País de residencia (para determinar método de pago)
  • Teléfono

Al registrarte en la plataforma/membresía:

  • Nombre y apellido completo
  • Contraseña (almacenada de forma encriptada)
  • Dirección de correo electrónico

Al contactarnos o participar en la comunidad:

  • Cualquier información que nos proporciones voluntariamente en tus mensajes, consultas, comentarios o testimonios
  • Preguntas enviadas para encuentros mensuales (en caso de membresía)

3.2. Datos que recopilamos automáticamente

Cuando navegás en nuestro sitio:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Dispositivo utilizado (computadora, tablet, smartphone)
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fecha y hora de acceso
  • Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
  • Comportamiento de navegación (clicks, scroll, interacciones)

Cuando usás la plataforma (membresía/cursos):

  • Datos de uso (contenidos visualizados, progreso, tiempo dedicado)
  • Fecha y hora de acceso a contenidos
  • Interacciones dentro de la plataforma

Esta información se recopila a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 10).

3.3. Datos que NO recopilamos

NO recopilamos ni almacenamos:

  • Números de tarjetas de crédito o débito (son procesados directamente por MercadoPago/PayPal y nunca llegan a nuestros servidores)
  • Datos biométricos
  • Información médica detallada o historia clínica (más allá de lo que vos compartas voluntariamente en consultas generales)
  • Datos de menores de edad de forma deliberada (nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años)

4. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

Obtenemos tus datos personales de las siguientes formas:

4.1. Directamente de vos

La mayor parte de tus datos llegan a nosotros porque vos los proporcionás voluntariamente cuando:

  • Te suscribís a nuestro newsletter o lista de correo
  • Realizás una compra de productos digitales
  • Te registrás en nuestra plataforma o membresía
  • Nos contactás por email, formularios de contacto o redes sociales
  • Participás en encuentros en vivo, comentarios o actividades de comunidad
  • Enviás testimonios, reseñas o feedback
  • Respondés encuestas o cuestionarios

4.2. Automáticamente

Recopilamos ciertos datos de forma automática cuando:

  • Navegás nuestro sitio web (a través de cookies con tu consentimiento implícito al continuar navegando)
  • Usás nuestra plataforma de contenidos
  • Interactuás con nuestros emails (tasas de apertura, clicks en enlaces)
  • Participás en encuentros en vivo

Utilizamos herramientas como:

  • Google Analytics: Análisis de tráfico web
  • Campaign Monitor: Gestión de emails, newsletters y automatizaciones
  • ManyChat: Automatización de mensajes y chat
  • Zoom: Plataforma para encuentros en vivo (incluye grabaciones)

4.3. A través de terceros

Recibimos datos limitados de procesadores de pago:

MercadoPago (para clientes de Argentina):

  • Confirmación de pago, monto, fecha, estado de transacción

PayPal (para clientes internacionales):

  • Confirmación de pago, monto, fecha, email asociado a la cuenta PayPal

IMPORTANTE: Estos procesadores NO nos comparten datos de tarjetas de crédito/débito.

Herramientas de integración y automatización:

  • Zapier: Conecta diferentes aplicaciones y transfiere datos entre ellas para automatizar procesos

5. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

5.1. Prestación de servicios

Para brindarte acceso a nuestros productos educativos:

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario
  • Proporcionarte acceso a contenidos contratados (membresía, masterclasses, guías)
  • Enviarte credenciales de acceso y recuperación de contraseña
  • Gestionar tu participación en encuentros mensuales en vivo
  • Procesar y responder tus preguntas y consultas
  • Brindarte soporte técnico cuando lo necesites
  • Facilitar tu participación en comunidad o foros (si aplica)

5.2. Gestión de compras y pagos

Para procesar y administrar tus transacciones:

  • Confirmar tu compra y procesar el pago
  • Emitir comprobantes de pago
  • Gestionar renovaciones automáticas mensuales (en caso de membresías)
  • Procesar cancelaciones de membresías
  • Gestionar potenciales reembolsos en casos excepcionales
  • Enviar notificaciones importantes sobre el estado de tu compra o suscripción
  • Recordatorios de vencimiento o renovación

5.3. Comunicación y marketing

Con tu consentimiento expreso (podés darte de baja en cualquier momento):

  • Enviarte nuestro newsletter con contenido educativo sobre maternidad consciente y reducción de tóxicos
  • Informarte sobre nuevos productos, servicios, masterclasses o contenidos
  • Compartir promociones, ofertas especiales o lanzamientos
  • Enviarte encuestas de satisfacción, feedback o investigación de mercado
  • Invitarte a eventos, webinars o actividades especiales

Comunicaciones transaccionales (NO requieren consentimiento adicional):

  • Confirmaciones de compra y recibos
  • Notificaciones sobre tu cuenta, membresía o acceso
  • Recordatorios de renovación o problemas con pagos
  • Cambios importantes en nuestros servicios o políticas
  • Respuestas a tus consultas y soporte

5.4. Mejora de servicios y experiencia

Para optimizar nuestros productos:

  • Analizar cómo usás nuestros productos, plataforma y sitio web
  • Entender qué contenidos son más útiles o valiosos
  • Identificar problemas técnicos o de usabilidad
  • Mejorar la navegación y experiencia de usuario
  • Desarrollar nuevos productos según necesidades detectadas
  • Personalizar recomendaciones de contenido
  • Optimizar nuestras campañas de marketing

5.5. Testimonios y casos de éxito

Solo con tu autorización explícita y por separado:

  • Publicar testimonios o reseñas que nos hayas compartido
  • Utilizar tu nombre, foto y/o experiencia en materiales de marketing
  • Compartir historias de éxito en redes sociales, sitio web o publicidad
  • Incluir tu caso en estudios o presentaciones públicas

Siempre te pediremos permiso específico y por escrito antes de usar públicamente cualquier información personal identificable con fines promocionales.

5.6. Cumplimiento legal y protección

Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos:

  • Conservar registros contables y fiscales conforme a la legislación argentina
  • Responder a requerimientos legales de autoridades competentes
  • Defender los derechos de LENA en procedimientos legales
  • Detectar, prevenir e investigar fraude, piratería o uso indebido de servicios
  • Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
  • Proteger la seguridad de nuestra plataforma y usuarios

6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Tratamos tus datos personales con fundamento en las siguientes bases legales conforme a la Ley 25.326:

6.1. Consentimiento

Has prestado tu consentimiento libre, expreso e informado cuando:

  • Aceptaste esta Política de Privacidad al completar tu compra (la política está disponible en nuestro sitio y sos informada antes de finalizar el proceso de pago)
  • Te suscribiste voluntariamente a nuestro newsletter
  • Proporcionaste tus datos en el proceso de compra, reconociendo que serán utilizados según esta política
  • Autorizaste específicamente el uso de testimonios o imágenes

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento ejerciendo tus derechos (ver sección 11).

6.2. Ejecución de contrato

El tratamiento de tus datos es necesario para cumplir el contrato que establecemos cuando comprás nuestros productos o te suscribís a nuestra membresía. Sin estos datos, no podemos prestarte el servicio contratado.

Esto incluye:

  • Procesar tu compra
  • Darte acceso a contenidos
  • Gestionar tu membresía
  • Brindarte soporte

6.3. Obligación legal

Estamos legalmente obligados a tratar ciertos datos para:

  • Cumplir con obligaciones fiscales (registros contables, facturación)
  • Responder a requerimientos de autoridades competentes
  • Cumplir con normativa de protección al consumidor

6.4. Interés legítimo

Tenemos un interés legítimo en tratar tus datos para:

  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Prevenir fraude y piratería
  • Analizar el uso de nuestra plataforma
  • Gestionar la seguridad de nuestros sistemas

Este interés legítimo siempre respeta tus derechos y libertades fundamentales.

7. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

NO vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

Únicamente compartimos tu información con los siguientes proveedores de servicios necesarios para operar nuestro negocio:

7.1. Procesadores de pago

MercadoPago (para clientes de Argentina):

PayPal (para clientes internacionales):

Estos procesadores reciben únicamente los datos necesarios para procesar el pago.

7.2. Plataforma de alojamiento web y email

Proveedor de hosting: SiteGround

Proveedor de email marketing: Campaign Monitor

7.3. Herramientas de análisis

Google Analytics:

7.4. Plataforma de membresía

WordPress con plugins específicos:

  • Gestiona la plataforma de contenidos y membresías
  • Los datos se almacenan en los servidores de SiteGround

7.5. Herramientas de comunicación y automatización

ManyChat:

Zoom:

Zapier:

7.6. Condiciones del intercambio de datos

Todos estos proveedores:

  • ✅ Tienen contratos de confidencialidad con nosotros
  • ✅ Solo acceden a los datos estrictamente necesarios para su función
  • ✅ Tienen prohibido usar tus datos para otros fines
  • ✅ Implementan medidas de seguridad adecuadas

7.7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina (por ejemplo, servidores en USA, Europa, etc.). En estos casos:

  • Los datos se transfieren a países con nivel adecuado de protección
  • Se implementan salvaguardas contractuales apropiadas
  • Se respeta la legislación argentina de protección de datos

7.8. Casos excepcionales de compartir datos

Podemos divulgar tu información personal si:

  • Es requerido por ley o por autoridad competente
  • Es necesario para proteger nuestros derechos legales
  • Es necesario para prevenir fraude o actividades ilegales
  • Existe una emergencia que pone en riesgo la seguridad física

8. ¿DÓNDE ALMACENAMOS TUS DATOS?

8.1. Ubicación de servidores

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en diferentes centros de datos repartidos globalmente.

Proveedor: SiteGround
Política de privacidad: https://www.siteground.com/es/privacy.htm

8.2. Medidas de seguridad del almacenamiento

Los datos están protegidos mediante:

  • Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
  • Acceso restringido con contraseñas seguras
  • Backups regulares diarios
  • Protección contra accesos no autorizados

9. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y nuestras obligaciones legales.

9.1. Usuarios activos (membresía o productos vigentes)

Mientras tengas una membresía activa o acceso a productos:

  • Conservamos todos tus datos de cuenta y acceso
  • Mantenemos registro de tus compras e interacciones

9.2. Después de cancelar o dejar de usar nuestros servicios

Cuando cancelás tu membresía o dejás de usar nuestros servicios:

  • Conservamos datos básicos (email, nombre, historial de compras) indefinidamente salvo que solicites eliminación
  • Estos datos nos permiten: prevenir fraude, gestionar potenciales reclamos, y cumplir obligaciones fiscales
  • NO conservamos: credenciales de acceso, contenidos generados, mensajes privados

9.3. Suscriptores del newsletter

Si estás suscrito/a a nuestro newsletter:

  • Conservamos tu email mientras no te des de baja
  • Si te das de baja: te removemos de listas de envío activas
  • Tu email puede permanecer en registros históricos de la plataforma de email marketing para evitar resuscripciones accidentales
  • Podés solicitar eliminación completa contactando a ayuda@lenalowtox.com

9.4. Consultas y contactos puntuales

Si nos contactaste por email o formulario de contacto:

  • Conservamos tu consulta y nuestra respuesta en nuestros sistemas de email
  • No tenemos un proceso de eliminación automática de estos datos
  • Podés solicitar la eliminación de tu consulta en cualquier momento ejerciendo tu derecho de supresión (ver sección 11)

9.5. Obligaciones legales (no podemos borrar aunque quieras)

Independientemente de cancelaciones o solicitudes de eliminación, conservamos ciertos datos el tiempo exigido por ley:

  • Datos fiscales y contables: 10 años (normativa AFIP)
  • Datos para defensa legal: Mientras exista posibilidad de reclamos

9.6. Tu derecho de supresión

Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 11), salvo aquellos que tengamos obligación legal de conservar.

No tenemos procesos de eliminación automática de datos. La eliminación se realiza cuando vos la solicitás explícitamente o cuando ya no son necesarios para ninguna finalidad legal o comercial.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

10.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y a entender cómo usás nuestro sitio.

10.2. ¿Qué cookies utilizamos?

Cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento):

  • Cookies de sesión para mantener tu login activo
  • Cookies de carrito de compra (WooCommerce)
  • Cookies de seguridad y prevención de fraude

Estas cookies NO requieren tu consentimiento porque son técnicamente necesarias.

Cookies analíticas:

  • Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio, páginas más visitadas, tiempo de permanencia

Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio pero NO son esenciales.

10.3. Tu consentimiento para cookies

Al continuar navegando en nuestro sitio, aceptás el uso de cookies descritas en esta política.

10.4. Cómo gestionar o eliminar cookies

Podés controlar y/o eliminar cookies como desees:

Desde tu navegador:

  • Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
  • Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
  • Edge: Configuración → Privacidad → Cookies

Consecuencias de desactivar cookies:

  • Algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente
  • No podrás mantener tu sesión activa
  • La experiencia de usuario puede verse afectada

10.5. Otras tecnologías de rastreo

Además de cookies, podemos usar:

  • Web beacons (píxeles invisibles): En emails para saber si fueron abiertos
  • Local storage: Para mejorar la velocidad del sitio
  • Identificadores de dispositivo: Para reconocer tu dispositivo

11. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés los siguientes derechos:

11.1. Derecho de acceso

Podés solicitar:

  • Confirmación de si estamos tratando tus datos personales
  • Acceso a los datos que tenemos sobre vos
  • Información sobre cómo los usamos

Cómo ejercerlo: Escribí a ayuda@lenalowtox.com con asunto «Solicitud de acceso a datos personales»

11.2. Derecho de rectificación

Podés solicitar:

  • Corrección de datos inexactos o incompletos
  • Actualización de información desactualizada

Cómo ejercerlo:

  • Desde tu cuenta de usuario (modifica tu perfil)
  • Escribiendo a ayuda@lenalowtox.com con los datos correctos

11.3. Derecho de supresión o cancelación

Podés solicitar:

  • Eliminación de tus datos personales
  • Especialmente si ya no son necesarios para los fines que fueron recopilados

Limitaciones:

  • NO podemos eliminar datos que debemos conservar por obligación legal (registros fiscales: 10 años)
  • NO podemos eliminar datos necesarios para defender potenciales reclamos legales

Cómo ejercerlo: Escribí a ayuda@lenalowtox.com con asunto «Solicitud de eliminación de datos»

11.4. Derecho de oposición

Podés oponerte a:

  • Tratamiento de tus datos con fines de marketing directo
  • Uso de tus datos para análisis o perfilado
  • Tratamiento basado en interés legítimo

Cómo ejercerlo:

  • Para emails marketing: Click en «Darme de baja» en cualquier email
  • Para otros casos: ayuda@lenalowtox.com

11.5. Derecho a retirar el consentimiento

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento para tratamientos que se basen en tu autorización.

Importante: La retirada del consentimiento NO afecta la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlo: Escribí a ayuda@lenalowtox.com

11.6. Derecho de actualización

Tenés la obligación de mantener actualizados tus datos, especialmente tu dirección de email de contacto.

Cómo hacerlo:

  • Actualizá tu perfil desde tu cuenta de usuario
  • Notificanos cambios importantes por email

11.7. Cómo ejercer tus derechos

Pasos para ejercer cualquiera de tus derechos:

1. Enviá un email a: ayuda@lenalowtox.com

2. Asunto claro: Indica qué derecho querés ejercer (ej: «Solicitud de acceso a datos»)

3. Identificate: Proporcioná:

  • Nombre completo
  • Email registrado en nuestra plataforma
  • Copia de DNI/documento de identidad (para verificar tu identidad)

4. Especificá tu solicitud: Explicá claramente qué datos o información necesitás

Plazo de respuesta:

  • Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles
  • Si necesitamos más información, te lo comunicaremos
  • Si tu solicitud es compleja, podríamos necesitar hasta 20 días hábiles

Sin costo:

  • El ejercicio de tus derechos es gratuito
  • NO cobramos por acceder, rectificar o eliminar tus datos

11.8. Derecho a presentar reclamos

Si considerás que el tratamiento de tus datos personales vulnera la legislación vigente, tenés derecho a presentar un reclamo ante:

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

  • Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
  • Email: datospersonales@aaip.gob.ar
  • Teléfono: 0800-222-DATOS (0800-222-3286)
  • Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3, C1067ABP, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

12. SEGURIDAD DE TUS DATOS

12.1. Medidas de seguridad implementadas

Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

Medidas técnicas:

  • ✅ Cifrado SSL/TLS (HTTPS): Toda la comunicación entre tu navegador y nuestro sitio está cifrada
  • ✅ Contraseñas encriptadas: Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico (no guardamos contraseñas en texto plano)
  • ✅ Backups regulares: Realizamos copias de seguridad diarias
  • ✅ Firewall y protección anti-malware: Protección contra ataques informáticos
  • ✅ Actualizaciones de seguridad: Mantenemos actualizados WordPress, plugins y sistemas
  • ✅ Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a la base de datos

Medidas organizativas:

  • ✅ Políticas de confidencialidad: Todo nuestro equipo está obligado por confidencialidad
  • ✅ Capacitación: Formación en protección de datos y seguridad
  • ✅ Acceso mínimo necesario: Cada persona solo accede a los datos que necesita para su función
  • ✅ Control de proveedores: Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad

12.2. Seguridad de procesadores de pago

NO almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito:

  • MercadoPago y PayPal procesan pagos directamente
  • Estos procesadores cumplen con estándares PCI-DSS
  • Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos

12.3. Tu responsabilidad en la seguridad

Para mantener segura tu cuenta, vos debés:

  • ✅ Usar una contraseña fuerte y única
  • ✅ NO compartir tu contraseña con terceros
  • ✅ Cerrar sesión en dispositivos compartidos
  • ✅ Notificarnos inmediatamente si detectás acceso no autorizado
  • ✅ Mantener actualizado tu antivirus y software

12.4. Notificación de brechas de seguridad

Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos:

  • Te notificaremos a la brevedad posible
  • Informaremos qué datos se vieron afectados
  • Explicaremos las medidas tomadas y recomendaciones para vos
  • Cumpliremos con la obligación legal de notificar a la AAIP si corresponde

12.5. Limitaciones de seguridad

A pesar de nuestros mejores esfuerzos:

  • ⚠️ Ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro
  • ⚠️ No podemos garantizar seguridad absoluta
  • ⚠️ El uso de nuestros servicios es bajo tu propio riesgo en este aspecto

Hacemos todo lo razonablemente posible para proteger tus datos, pero no podemos garantizar infalibilidad técnica.

13. DATOS DE MENORES DE EDAD

13.1. Política sobre menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

NO recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años.

13.2. Si detectamos datos de menores

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin consentimiento parental:

  • Eliminaremos esos datos de forma inmediata
  • Cancelaremos cualquier cuenta o suscripción asociada
  • Notificaremos al titular de los datos

13.3. Responsabilidad de padres/tutores

Si sos padre, madre o tutor legal:

  • Sos responsable de supervisar el uso de internet de menores a tu cargo
  • NO deberías permitir que menores se registren en nuestros servicios
  • Si un menor usó tus credenciales, contactanos inmediatamente para eliminar sus datos

13.4. Cómo reportar

Si tenés conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a LENA:

  • Contactá inmediatamente a ayuda@lenalowtox.com
  • Asunto: «Datos de menor de edad»
  • Proporcioná toda la información relevante

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

14.1. Enlaces externos

Nuestro sitio web y emails pueden contener enlaces a sitios web de terceros:

  • Recursos educativos
  • Herramientas recomendadas
  • Redes sociales
  • Sitios de proveedores

14.2. No controlamos sitios de terceros

IMPORTANTE:

  • ❌ NO somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros
  • ❌ NO controlamos el contenido de esos sitios
  • ❌ Esta Política de Privacidad NO aplica a sitios externos

14.3. Tu responsabilidad

Te recomendamos:

  • Leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites
  • Ser cauteloso/a al proporcionar información personal en sitios externos
  • Verificar la seguridad (HTTPS) de sitios antes de ingresar datos sensibles

14.4. Redes sociales

Si interactuás con nuestros perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.):

  • Aplican las políticas de privacidad de cada red social
  • Podemos ver información pública de tu perfil
  • NO recopilamos datos adicionales más allá de lo que la plataforma nos proporciona (nombre público, comentarios públicos)

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

15.1. Derecho a modificar

LENA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para:

  • Adaptarla a cambios en la legislación argentina
  • Reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos
  • Incorporar nuevas funcionalidades o servicios
  • Mejorar la claridad y transparencia

15.2. Notificación de cambios

Cuando modifiquemos esta política:

  • Actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento
  • Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web

15.3. Tu aceptación de cambios

Continuar usando nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de la nueva Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con las modificaciones, podés ejercer tu derecho de supresión de datos contactando a ayuda@lenalowtox.com

15.4. Versiones anteriores

Conservamos un registro de versiones anteriores de esta política. Si necesitás consultar una versión previa, solicitala a ayuda@lenalowtox.com

16. CONTACTO Y CONSULTAS

16.1. Para consultas sobre privacidad

Si tenés preguntas, dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales:

Email: ayuda@lenalowtox.com
Asunto sugerido: «Consulta sobre Política de Privacidad»

16.2. Para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición):

Email: ayuda@lenalowtox.com
Asunto: «Ejercicio de derechos – [especificar derecho]»
Incluir: Nombre completo, email registrado, copia de DNI

16.3. Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a responder tus consultas en un plazo máximo de:

  • Consultas generales: 5 días hábiles
  • Ejercicio de derechos: 10 días hábiles

16.4. Quejas y reclamos

Si no estás conforme con nuestra respuesta o considerás que violamos tus derechos:

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

17. DISPOSICIONES FINALES

17.1. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, especialmente la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

17.2. Jurisdicción

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales se someterá a los Tribunales Ordinarios de Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

17.3. Idioma

Esta Política está redactada en español, que es el idioma que prevalece en caso de cualquier traducción.

17.4. Validez parcial

Si alguna disposición de esta Política fuera declarada inválida, las demás disposiciones mantendrán su plena validez.

Gracias por confiar en LENA con tus datos personales. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratarlos con el máximo cuidado y responsabilidad.

RESUMEN RÁPIDO (NO SUSTITUYE LA LECTURA COMPLETA)

✅ Recopilamos: Nombre, email, datos de compra
✅ Para: Brindarte servicios, procesar pagos, enviarte contenido educativo
✅ NO vendemos tus datos a terceros
✅ Compartimos solo con: Procesadores de pago, hosting, herramientas necesarias
✅ Usamos cookies para mejorar tu experiencia
✅ Tus derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición
✅ Contacto: ayuda@lenalowtox.com
✅ Reclamos: AAIP (0800-222-3286)